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• „Auf Verbesserungen und Veränderungen im Service-Prozess kann ich aktiv Einfluss nehmen.“
• „Durch vorgefertigte und zusätzliche Informationen kann ich Meldungen oder Verbesserungsvorschläge dem Unternehmen sofort und detailgenau mitteilen.“
• „Ich kann nachvollziehen, wie der Bearbeitungsstatus meines Feedbacks/Falls ist.“

• „Die Einsatzgebiete sind für uns nahezu grenzenlos dank der QR-Code-Nutzung.“
• „Indem Fälle direkt bearbeitet werden können, erreichen wir eine Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.“
• „Dank der Self-Service-Funktion ist eine effizientere Gestaltung der Service-Prozesse möglich und wir haben unmittelbare Rückmeldung von unseren Kunden.“